Grupo Prats, junto a la empresa de investigación de mercados IO Investigación, ha realizado una encuesta para determinar el grado de satisfacción, recomendación y mejora de los diferentes proveedores de lentes en España.
La encuesta, dirigida a profesionales ópticos clientes y no clientes de Prats, ha obtenido más de 500 respuestas, siendo un 97% del responsable de la compra de lentes oftálmicas.
En todas las áreas analizadas Prats supera con claridad a sus competidores, destacando con diferencia significativa las áreas de Atención al Cliente, rapidez de entrega del pedido y la atención personal y resolución de problemas por parte de los comerciales entre otras; también las áreas de calidad general de las lentes, amplitud de la gama de lentes, materiales de marketing digitales y para redes sociales, muestrarios de lentes y tratamientos, entre otras, superan a sus competidores.
En palabras de Francisco Prats, consejero delegado de Grupo Prats, “son valores fruto del esfuerzo y profesionalidad de todo el equipo de la compañía, que nos animan a seguir trabajando para mantener el listón tan alto y seguir dando el mejor servicio y las lentes que mejor se ajustan a las necesidades de los profesionales ópticos”.
En este enlace puedes ver los resultados completos de la encuesta
