La empresa desarrolladora de soluciones informáticas para la óptica Temática Software sigue apostando por mejorar su servicio de atención al cliente.
El consolidado sistema de comunicaciones multicanal estrena una nueva vía de contacto que se añade a las ya existentes. Se trata del chat directo en www.tematica.es, que permite a los profesionales de la óptica tener acceso al soporte de Temática desde cualquier dispositivo, ordenador, tablet o smartphone mediante cualquier navegador web sin tener que instalar ninguna aplicación.
El Sistema de Atención Multicanal de Temática tiene una tasa de respuesta media de 8 segundos desde la primera consulta; con ello se pretende ofrecer un mejor servicio y experiencia en todos sus productos.
Actualmente, este sistema de comunicación cuenta con 6 formas de contacto: chat web, correo electrónico, Messenger de Facebook, iMessage de Apple, canal de Telegram y llamadas telefónicas.
