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21 de Noviembre de 2017

Distribución

Por: Jaime Cevallos

Alain Afflelou introduce un chatbot en Facebook

31/8/2017

Alain Afflelou ha introducido un chatbot en Facebook, con el objetivo de ofrecer servicios diferenciales a los consumidores.

Desde hace algunos años, las empresas vienen incorporando asistentes virtuales capaces de mantener conversaciones sistemáticas con sus clientes para darles una atención más ágil y cercana. Se trata de los chatbots, un software de inteligencia artificial diseñado para realizar una serie de tareas automatizadas.


La tecnología de los chatbots permite ofrecer servicios diferenciales a los consumidores y ayuda a fidelizar a través de una relación más cercana y frecuente con los usuarios. Además, el uso de esta inteligencia artificial para ayudar a los consumidores en sus elecciones de compra se ha aplicado de forma experimental en algunas compañías.


Alain Afflelou, a través de su chatbot en Facebook, ofrecerá a sus seguidores un servicio de asesoría de imagen personalizada para la elección de sus gafas de sol, adaptando la propuesta del modelo a través de esta tecnología a un estilo, previamente seleccionado por el usuario (clásico o moderno), y al destino que el cliente elija, ya sea playa, montaña o ciudad.


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